GEROVĖ.LT PASLAUGŲ TEIKIMO, SUTARTIES ATSISAKYMO IR PINIGŲ GRĄŽINIMO TAISYKLĖS

Redakcija galioja nuo: 2026 m. rugpjūčio 8 d.

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios paslaugų teikimo, sutarties atsisakymo ir pinigų grąžinimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato interneto svetainėje gerovė.lt įsigyjamų paslaugų užsakymo, apmokėjimo, teikimo, keitimo, sutarties atsisakymo, nutraukimo, pinigų grąžinimo ir ginčų sprendimo sąlygas.

1.2. Paslaugų teikėjas:

• Lukas Batutis;

• individualios veiklos pažymos Nr. 1101904;

• veiklos rūšis: 855100 – Sportinis ir rekreacinis švietimas;

• veiklos / korespondencijos adresas: Statybininkų g. 8-55, Vilnius, Lietuva;

• el. paštas: treneris.lukas@gmail.com;

• tel. Nr.: +370 605 52544;

• interneto svetainė: https://gerovė.lt.

1.3. Klientas – fizinis ar juridinis asmuo, užsakantis Paslaugas. Taisyklių nuostatos dėl vartotojų teisių taikomos fiziniam asmeniui, Paslaugas įsigyjančiam su jo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais (toliau – Vartotojas).

1.4. Prieš pateikdamas užsakymą Klientas turi susipažinti su šiomis Taisyklėmis ir Privatumo politika. Pateikdamas užsakymą ir pažymėdamas atitinkamą sutikimo laukelį Klientas patvirtina, kad su Taisyklėmis susipažino ir sutinka jų laikytis.

1.5. Konkretaus užsakymo dalimi taip pat laikomas užsakymo metu svetainėje pateiktas pasirinkto plano aprašymas, kaina, trukmė ir individualiai raštu suderintos sąlygos. Individualiai raštu suderintos sąlygos turi pirmenybę tiek, kiek jos neprieštarauja imperatyvioms teisės normoms ir neriboja Vartotojo teisių.

1.6. Šiose Taisyklėse darbo dienomis laikomos dienos nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus Lietuvos Respublikoje nustatytas valstybines švenčių dienas.

2. Paslaugų pobūdis

2.1. Svetainėje gali būti siūlomos šios nuotolinės gerovės, gyvensenos, fizinio aktyvumo ir įpročių formavimo paslaugos:

• „Gerovė Startas“ – 59,99 Eur: nuotolinis gerovės ir gyvensenos įvertinimas pagal Kliento pateiktą informaciją, rezultatų aptarimas ir galutinio sveikatos vertinimo pateikimas PDF formatu;

• „Individuali Gerovė“ – 199,99 Eur: „Gerovė Startas“ įvertinimas, individualus 4 savaičių planas, judėjimo ar treniruočių programa, 2–3 pasirinktų įpročių stebėjimas, savaitinės peržiūros, dvi iki 30 minučių konsultacijos, viena plano korekcija ir galutinė apžvalga;

• „Premium Gerovė“ – 299,99 Eur: „Gerovė Startas“ įvertinimas, individualus 4 savaičių planas, judėjimo ar treniruočių programa, 3–5 pasirinktų įpročių stebėjimas, savaitinės progreso peržiūros, keturios iki 30 minučių konsultacijos, iki trijų plano korekcijų, galutinė apžvalga ir rašytinis palaikymas „Trainerize“ platformoje darbo dienomis, į Kliento žinutes atsakant ne vėliau kaip per vieną darbo dieną.

2.2. Tikslus kiekvieno plano turinys, apimtis, trukmė ir naudojamos priemonės nurodomi konkretaus plano puslapyje ir užsakymo patvirtinime. Paslaugų teikėjas gali keisti būsimų pasiūlymų turinį ir kainas, tačiau pakeitimai netaikomi jau patvirtintiems užsakymams be Kliento sutikimo.

2.3. Paslaugos yra informacinio, edukacinio ir konsultacinio pobūdžio. Jos nėra medicininė diagnozė, gydymas, skubi medicinos pagalba ar licencijuotos asmens sveikatos priežiūros paslaugos ir jų nepakeičia. Kilus sveikatos sutrikimų, esant ūmiems simptomams, diagnozuotoms ligoms, vartojant vaistus, po operacijos, nėštumo metu ar abejojant dėl fizinio krūvio saugumo, Klientas turi kreiptis į gydytoją ar kitą atitinkamą licencijuotą sveikatos priežiūros specialistą.

2.4. Paslaugų teikėjas negarantuoja konkretaus svorio, fizinio pajėgumo, savijautos ar kito rezultato, nes rezultatai priklauso ir nuo Kliento sveikatos būklės, pateiktos informacijos tikslumo, įsitraukimo, veiksmų bei kitų nuo Paslaugų teikėjo nepriklausančių aplinkybių. Ši nuostata neriboja Kliento teisių, kai Paslauga suteikta netinkamai.

3. Užsakymo pateikimas ir sutarties sudarymas

3.1. Klientas pasirenka planą, pateikia užsakymui reikalingus duomenis, susipažįsta su Taisyklėmis ir atlieka mokėjimą svetainėje nurodytu būdu.

3.2. Prieš galutinai pateikiant užsakymą Klientui aiškiai parodoma pasirinkta Paslauga, jos pagrindinės savybės, galutinė kaina ir mokėjimo pareiga. Klientas turi galimybę ištaisyti įvesties klaidas iki mokėjimo patvirtinimo.

3.3. Sutartis laikoma sudaryta, kai mokėjimas sėkmingai atliktas ir Klientui el. paštu pateiktas užsakymo patvirtinimas. Užsakymo patvirtinimas ir šių Taisyklių kopija arba nuoroda į išsaugomą jų versiją pateikiami patvariojoje laikmenoje.

3.4. Jeigu mokėjimas atliktas, tačiau Klientas per 24 valandas negauna patvirtinimo, jis turi susisiekti su Paslaugų teikėju 1.2 punkte nurodytu el. paštu.

3.5. Paslaugos skirtos pilnamečiams asmenims ir asmenims nuo 16 metų. 16–17 metų asmeniui Paslauga teikiama tik gavus išankstinį vieno iš tėvų ar kito atstovo pagal įstatymą sutikimą. Jaunesniems nei 16 metų asmenims Paslaugos neteikiamos.

4. Kainos ir atsiskaitymas

4.1. Visos kainos svetainėje nurodomos eurais ir yra galutinės, įskaitant taikomus mokesčius, jeigu prie konkretaus pasiūlymo nenurodyta kitaip.

4.2. Už Paslaugas atsiskaitoma naudojantis svetainėje įdiegtais mokėjimo būdais. Mokėjimus gali administruoti trečiasis mokėjimo paslaugų teikėjas, įskaitant „Paysera“.

4.3. Paslaugų teikėjas išduoda teisės aktų reikalavimus atitinkantį mokėjimą ir (ar) Paslaugos įsigijimą patvirtinantį dokumentą.

4.4. Paslaugų teikėjas neprašo Kliento el. paštu ar telefonu pateikti interneto banko prisijungimo duomenų, mokėjimo kortelės PIN kodo ar kitų mokėjimo priemonės saugumo duomenų.

5. Paslaugų teikimo tvarka

5.1. Paslaugos paprastai teikiamos nuotoliniu būdu – el. paštu, vaizdo ar telefono konsultacijomis, klausimynais ir (ar) Paslaugų teikėjo nurodytomis programėlėmis bei platformomis.

5.2. Paslaugų teikėjas su Klientu susisiekia ne vėliau kaip per 2 darbo dienas nuo sėkmingo apmokėjimo ir pateikia tolesnius veiksmus, klausimyną bei, kai taikoma, konsultacijos rezervavimo informaciją.

5.3. „Gerovė Startas“ vertinimas, rezultatų aptarimas ir galutinis sveikatos vertinimas PDF formatu suteikiami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo sėkmingo apmokėjimo, jeigu Klientas laiku pateikia tinkamai užpildytą klausimyną, kitą vertinimui būtiną informaciją ir dalyvauja sutartu laiku. Jeigu Klientas vėluoja atlikti šiuos veiksmus, terminas pratęsiamas atitinkamam vėlavimo laikotarpiui.

5.4. „Individuali Gerovė“ ir „Premium Gerovė“ keturių savaičių programos laikotarpis pradedamas skaičiuoti nuo dienos, kurią su Klientu atliekamas „Gerovė Startas“ vertinimas.

5.5. Jeigu Paslaugos teikimas priklauso nuo Kliento informacijos, klausimyno, pasirinkimo ar dalyvavimo konsultacijoje, Paslaugos įvykdymo terminas atitinkamai pratęsiamas dėl Kliento vėlavimo. Paslaugų teikėjas apie trūkstamą veiksmą Klientui primena raštu.

5.6. Paslaugų teikėjas gali pasitelkti technines platformas ar kitus paslaugų teikėjus tiek, kiek tai būtina sutarčiai įvykdyti ir atitinka Privatumo politiką.

6. Kliento pareigos ir saugumas

6.1. Klientas įsipareigoja pateikti tikslią, išsamią ir aktualią informaciją, reikalingą Paslaugai suteikti, įskaitant informaciją apie sveikatos būklę, galinčią turėti reikšmės fizinio aktyvumo rekomendacijų saugumui.

6.2. Klientas privalo naudotis Paslaugomis apdairiai, neviršyti savo galimybių ir nutraukti fizinę veiklą, jei atsiranda skausmas, krūtinės spaudimas, neįprastas dusulys, svaigimas, alpimo pojūtis ar kiti nerimą keliantys simptomai. Esant ūmiems ar pavojingiems simptomams būtina kreiptis skubios medicinos pagalbos numeriu 112.

6.3. Paslaugų teikėjas, pagrįstai manydamas, kad nuotolinė Paslauga konkrečiu atveju yra netinkama ar nesaugi, gali jos nepradėti arba sustabdyti ir rekomenduoti Klientui kreiptis į atitinkamą specialistą. Tokiu atveju grąžinama už nesuteiktą Paslaugos dalį sumokėta suma, atskaičius tik teisėtai ir faktiškai suteiktos Paslaugos vertę.

6.4. Klientas privalo saugoti jam suteiktus prisijungimo duomenis ir nedelsdamas informuoti Paslaugų teikėją apie galimą neteisėtą paskyros naudojimą.

7. Vartotojo teisė per 14 dienų atsisakyti nuotolinės sutarties

7.1. Vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 kalendorinių dienų nuo Paslaugų sutarties sudarymo atsisakyti nuotolinės sutarties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.

7.2. Norėdamas pasinaudoti šia teise Vartotojas iki 14 dienų termino pabaigos turi aiškiai pranešti apie sprendimą atsisakyti sutarties vienu iš šių būdų:

• pasinaudoti svetainėje pateikta funkcija „Atsisakyti sutarties“: https://gerovė.lt/sutarties-atsisakymas;

• pateikti šių Taisyklių priede esančią pavyzdinę formą;

• išsiųsti kitą aiškų pareiškimą 1.2 punkte nurodytu el. paštu.

7.3. Elektroniniu būdu gavęs pareiškimą Paslaugų teikėjas nedelsdamas patvirtina jo gavimą Kliento nurodytu el. paštu ar kitoje patvariojoje laikmenoje.

7.4. Jeigu Vartotojas pageidauja, kad Paslauga būtų pradėta teikti nepasibaigus 14 dienų atsisakymo terminui, prieš Paslaugos teikimo pradžią jis turi pateikti aiškų prašymą pradėti Paslaugą anksčiau ir patvirtinti, kad:

• atsisakęs sutarties iki visiško Paslaugos suteikimo turės sumokėti kainos dalį, proporcingą iki atsisakymo momento tinkamai suteiktai Paslaugos daliai;

• visiškai suteikus Paslaugą jis neteks teisės atsisakyti sutarties, jeigu iš anksto aiškiai su tuo sutiko ir pripažino šią pasekmę.

7.5. Jeigu Vartotojas nepateikia 7.4 punkte nurodyto aiškaus prašymo, Paslaugų teikėjas Paslaugą pradeda tik pasibaigus 14 dienų atsisakymo terminui. Sutikimas su Taisyklėmis ir prašymas pradėti Paslaugą anksčiau turi būti pateikiami atskirai.

7.6. Vartotojui tinkamai atsisakius sutarties, Paslaugų teikėjas ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pareiškimo gavimo grąžina visas gautas sumas, išskyrus 7.4 punkte nurodytą proporcingą tinkamai suteiktos Paslaugos kainos dalį. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo Vartotojas sumokėjo, nebent šalys aiškiai susitaria kitaip ir Vartotojas dėl to nepatiria papildomų išlaidų.

7.7. Jeigu Paslauga visiškai suteikta per 14 dienų terminą, Vartotojas netenka teisės atsisakyti sutarties tik tuo atveju, jeigu prieš Paslaugos teikimo pradžią aiškiai prašė pradėti ją anksčiau, sutiko, kad Paslauga būtų visiškai įvykdyta, ir pripažino, kad po visiško įvykdymo neteks atsisakymo teisės.

8. Sutarties nutraukimas, konsultacijų keitimas ir pinigų grąžinimas

8.1. Pasibaigus 14 dienų atsisakymo terminui Klientas gali vienašališkai nutraukti Paslaugų sutartį apie tai raštu pranešdamas Paslaugų teikėjui. Tokiu atveju Klientas sumoka už iki pranešimo gavimo tinkamai suteiktą Paslaugos dalį ir atlygina pagrįstas, faktiškai patirtas bei dokumentais pagrindžiamas išlaidas, tiesiogiai susijusias su sutarties vykdymu. Likusi suma grąžinama per 14 dienų, jeigu teisės aktai ar individualus susitarimas nenustato trumpesnio termino.

8.2. Klientas gali nemokamai perkelti sutartą konsultaciją, apie tai pranešęs ne vėliau kaip prieš 24 valandas iki sutarto konsultacijos laiko. Vėliau pateiktas prašymas perkelti konsultaciją vertinamas individualiai, atsižvelgiant į nurodytas aplinkybes ir faktiškai rezervuotą laiką. Paslaugų teikėjas neprivalo vėliau nei prieš 24 valandas atšauktos konsultacijos perkelti nemokamai, išskyrus atvejus, kai šalys raštu susitaria kitaip arba taikomos privalomos teisės aktų nuostatos.

8.3. Jeigu konsultacija neįvyksta dėl Paslaugų teikėjo kaltės, Klientui pasiūlomas kitas tinkamas laikas. Jeigu susitarti nepavyksta, grąžinama už neįvykusią konsultaciją ar nesuteiktą Paslaugos dalį sumokėta suma.

8.4. Jeigu Paslauga suteikta netinkamai ar neatitinka sutarto aprašymo, Klientas turi teisę reikalauti neatitikimą pašalinti, Paslaugą pakartoti, proporcingai sumažinti kainą, nutraukti sutartį ir (ar) pasinaudoti kitomis teisės aktuose nustatytomis teisių gynimo priemonėmis, atsižvelgiant į pažeidimo pobūdį.

8.5. Vien tai, kad Klientas nepasiekė pageidauto subjektyvaus rezultato, savaime nereiškia, kad Paslauga suteikta netinkamai, jeigu ji suteikta profesionaliai, laiku ir pagal užsakymo metu sutartą apimtį. Tai neriboja Kliento teisės reikšti pagrįstą pretenziją dėl Paslaugos kokybės ar neatitikties.

9. Intelektinė nuosavybė

9.1. Klientui pateikti individualūs planai, rekomendacijos, klausimynai, vaizdo medžiaga, tekstai ir kita Paslaugų teikėjo sukurta medžiaga skirti tik Kliento asmeniniam naudojimui, jeigu raštu nesusitarta kitaip.

9.2. Be išankstinio Paslaugų teikėjo sutikimo draudžiama medžiagą viešai skelbti, platinti, perparduoti, perduoti tretiesiems asmenims ar naudoti komerciniais tikslais, išskyrus teisės aktų leidžiamus atvejus.

9.3. Kliento pateikta asmeninė informacija, nuotraukos, tyrimų ar testų duomenys negali būti viešinami ar naudojami reklamai be atskiro aiškaus Kliento sutikimo.

10. Asmens duomenų apsauga

10.1. Asmens duomenys tvarkomi pagal svetainėje paskelbtą Privatumo politiką ir taikomus duomenų apsaugos teisės aktus.

10.2. Sveikatos duomenys ar kita specialių kategorijų informacija tvarkomi tik esant tinkamam teisiniam pagrindui, įskaitant aiškų duomenų subjekto sutikimą, kai jis būtinas.

10.3. Privatumo politikoje nurodoma, kokie duomenys renkami, kokiais tikslais ir kiek laiko jie saugomi, kam gali būti perduodami, kokios platformos naudojamos ir kaip Klientas gali įgyvendinti savo teises.

11. Atsakomybė

11.1. Šalys atsako už savo įsipareigojimų nevykdymą ar netinkamą vykdymą Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

11.2. Paslaugų teikėjas neatsako už žalą tiek, kiek ji kilo dėl Kliento pateiktos netikslios ar nuslėptos reikšmingos informacijos, savavališko rekomendacijų pakeitimo, rekomendacijų taikymo kitam asmeniui ar aiškių saugumo nurodymų nesilaikymo. Ši nuostata netaikoma, jeigu žala kilo dėl Paslaugų teikėjo tyčios, didelio neatsargumo ar kitais atvejais, kai atsakomybės riboti neleidžia įstatymai.

11.3. Paslaugų teikėjas neatsako už laikinus trečiųjų šalių mokėjimo, ryšio ar programėlių sutrikimus, kurių pagrįstai negalėjo kontroliuoti, tačiau deda protingas pastangas atkurti Paslaugos teikimą ar pasiūlyti lygiavertį sprendimą.

12. Pretenzijos ir ginčų sprendimas

12.1. Dėl Paslaugos, mokėjimo, sutarties vykdymo ar pinigų grąžinimo Klientas pirmiausia kreipiasi į Paslaugų teikėją 1.2 punkte nurodytu el. paštu. Pretenzijoje rekomenduojama nurodyti vardą, pavardę, užsakymo numerį, problemos aplinkybes ir pageidaujamą sprendimą.

12.2. Paslaugų teikėjas išnagrinėja Vartotojo kreipimąsi ir pateikia motyvuotą rašytinį atsakymą ne vėliau kaip per 14 dienų nuo kreipimosi gavimo dienos, jeigu teisės aktai nenustato kitaip.

12.3. Nepavykus ginčo išspręsti taikiai, Vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą: A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, interneto svetainė https://vvtat.lrv.lt, arba pateikti prašymą per Vartotojų teisių informacinę sistemą https://www.vtis.lt.

12.4. Ginčams taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Ši nuostata neatima iš Vartotojo imperatyvių teisių, kurias jam suteikia jo gyvenamosios valstybės teisė, kai ji taikytina.

13. Taisyklių galiojimas ir keitimas

13.1. Taisyklės galioja nuo jų viršuje nurodytos datos ir yra viešai skelbiamos svetainėje.

13.2. Paslaugų teikėjas gali keisti Taisykles dėl teisės aktų, Paslaugų ar techninių procesų pasikeitimų. Nauja redakcija taikoma po jos paskelbimo sudarytiems užsakymams. Jau sudarytoms sutartims pakeitimai taikomi tik tiek, kiek to reikalauja teisės aktai, dėl jų atskirai susitariama arba jie nepablogina Kliento padėties.

13.3. Jeigu kuri nors Taisyklių nuostata pripažįstama negaliojančia, likusios nuostatos lieka galioti.

PRIEDAS NR. 1. PAVYZDINĖ SUTARTIES ATSISAKYMO FORMA

Šią formą pildykite ir siųskite tik tuo atveju, jeigu norite atsisakyti nuotolinės sutarties.

Kam: Lukas Batutis, Statybininkų g. 8-55, Vilnius, Lietuva, treneris.lukas@gmail.com, tel. +370 605 52544

Aš pranešu, kad atsisakau nuotolinės sutarties dėl šios Paslaugos:

• Paslaugos / plano pavadinimas: ____________________

• Užsakymo numeris: ____________________

• Sutarties sudarymo / užsakymo data: ____________________

• Vartotojo vardas ir pavardė: ____________________

• Vartotojo el. paštas: ____________________

• Vartotojo adresas (jeigu būtinas identifikavimui): ____________________

• Data: ____________________

• Parašas (tik jeigu forma teikiama popieriuje): ____________________